1. Kurulum ve Teslimat
Şarjup akıllı şarj cihazları fiziksel bir ürün satışı değil, kiralama hizmeti kapsamında sunulmaktadır. Cihazlar, Şarjup ekibi tarafından Alıcı'nın bildirdiği işletme adresine teslim edilir ve kurulur.
- Kurulum randevusu ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde planlanır.
- Kurulum Şarjup personeli tarafından ücretsiz gerçekleştirilir.
- Kurulum süresi ortalama 30–60 dakikadır.
- Kurulum sonrası cihaz test edilir ve NFC aktivasyonu yapılır.
2. Hizmet Aktivasyonu
Ödeme tamamlandıktan sonra hizmet aktivasyonu NFC teknolojisi ile gerçekleştirilir:
- Şarjup uygulaması üzerinden aktivasyon ekranı açılır.
- Şirket telefonu cihaza yaklaştırılır.
- Hizmet süresi anlık olarak güncellenir.
- Aktivasyon onayı SMS ve e-posta ile bildirilir.
Kart ödemelerinde aktivasyon anında, FAST/havale yönteminde ödeme doğrulamasının ardından en geç 1 iş günü içinde gerçekleştirilir.
3. İptal Koşulları
Kurulum öncesi iptal:
- Ödeme yapıldıktan sonra kurulum gerçekleşmeden önce iptal talebinde bulunulursa ödeme tutarının tamamı iade edilir.
- İptal talebi info@sarjup.com.tr adresine yazılı olarak iletilmelidir.
Kurulum sonrası iptal:
- Hizmet aktive edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ğ).
- Dönem sonu fesih: Mevcut ödeme döneminin sona ermesiyle hizmet durdurulur, cihaz Şarjup tarafından geri alınır.
- Dönem ortası fesih: Kalan dönem ücreti iade edilmez.
4. İade Koşulları
Şarjup bir kiralama hizmetidir; cihazın mülkiyeti Şarjup'a aittir. Alıcı cihazı iade etmez, hizmet sonunda Şarjup ekibi cihazı geri alır.
- Geri alma işlemi ücretsizdir.
- Cihaz normal kullanım dışında hasar görmüşse hasar bedeli Alıcı'dan talep edilebilir.
- Geri alma randevusu fesih bildiriminden itibaren 5 iş günü içinde planlanır.
5. Ödeme İadesi
İade hakkı doğan durumlarda:
- Kredi kartı ödemeleri: İade, ödemenin yapıldığı karta en geç 7 iş günü içinde yansıtılır.
- Banka havalesi / FAST ödemeleri: İade, Alıcı'nın bildirdiği IBAN'a en geç 5 iş günü içinde yapılır.
İade talepleri için: info@sarjup.com.tr
6. Hizmet Kesintisi ve Arıza
Cihazdan kaynaklanan arıza veya teknik sorunlarda:
- Şarjup, bildirim tarihinden itibaren 48 saat içinde müdahale eder.
- 7 günü aşan kesintilerde ilgili süre kira bedelinden mahsup edilir.
- Müşteriden kaynaklanan arızalar (kırılma, su hasarı vb.) kapsam dışıdır.
Arıza bildirimi: 0540 366 41 41 veya info@sarjup.com.tr
7. İletişim
Teslimat, kurulum veya iptal işlemleri için:
E-posta: info@sarjup.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0540 366 41 41
Adres: Kemalpaşa Mah. Cumhuriyet Blv. Dündar Rorf İş Merk No:76 İç Kapı No:116 İzmit / Kocaeli